Como usar un chat bot de Facebook para tu negocio

Como usar un chat bot de Facebook para tu negocio




¿Quiere automatizar su negocio y hacerlo mucho más eficiente, entonces, una de las mejores alternativas es crear un Chat Bot para que maneje sus redes sociales. En este artículo se hablará específicamente de Facebook y como usar el chat bot en atención al cliente.


¿Qué es un chat bot de Facebook?


Un chat bot de Facebook son herramientas de software que se utiliza para interactuar con los usuarios de la plataforma de redes sociales de Facebook a través de mensajes en tiempo real.

Sin duda, tienen muchas utilidades, como podrían ser responder preguntas, atender pedidos de los usuarios, hacer seguimiento de las solicitudes, proporcionar información de ofertas y promociones, dar soporte y asistencia técnica, hacer seguimiento de las ventas, atender quejas y reclamos, entre otros.

¿Qué se necesita para programar un chat bot en mi fanpage?

Si bien crear un chat bot puede ser difícil para cualquier persona, podría invertir un monto para solicitar un servicio de programación. Creános, realmente es una gran ayuda contar con este tipo de servicios:

En este sentido, para programar un bot para Facebook, necesitarás seguir los siguientes pasos:

1) Cree una cuenta de desarrollador en Facebook: para poder crear un bot para Facebook, primero necesitas crear una cuenta de desarrollador. En esta página puede encontrar información fundamental: 


2) Crea tu propia aplicación: 

Desde la aplicación de mesenger deberás configurar tu chat bot, usando tu cuenta de desarrollador  

Para ello, ve a la sección "Mis aplicaciones" del panel de control de desarrollador y haz clic en "Añadir una nueva aplicación". Sigue las instrucciones para crear una aplicación de Messenger.


También puedes crear tu chat bot usando páginas como https://chatfuel.com/ y https://botsify.com/ donde no necesitarás programar.


Configura tu bot: una vez que hayas creado tu aplicación de Messenger, necesitarás configurarla para que funcione como un bot.

 Para ello, ve a la sección "Productos" del panel de control de tu aplicación y haz clic en "Añadir productos". Selecciona "Messenger" y sigue las instrucciones para que puedaas comenzar a configurar tu bot.


Programa tu bot:
 a continuación, una vez que hayas configurado tu bot, puedes empezar a programarlo. 

Hay muchas maneras de hacerlo, pero una forma común es utilizar un lenguaje de programación como Python o JavaScript. 

Puedes utilizar librerías como "facebook-sdk" o "messenger-bot" para facilitar la programación de tu bot.


Publica tu bot:
una vez que hayas programado tu bot y hayas probado que funciona correctamente, puedes publicarlo en Facebook. Para ello, necesitarás enviar tu bot para su revisión y aprobación. 

Sigue las instrucciones del panel de control de tu aplicación para enviar tu bot para su revisión.


¿Cuáles son las principales ventajas de utilizar un chat bot de Facebook? 


Proporcionar un servicio de atención al cliente rápido y eficiente: los chat bots pueden responder a preguntas y consultas de manera inmediata, lo que permite a las empresas atender a más clientes de manera más efectiva.


Ahorrar tiempo y esfuerzo: los chat bots pueden manejar una gran cantidad de interacciones con los clientes de manera automática, lo que permite a las empresas ahorrar tiempo y esfuerzo.


Mejorar la eficiencia de la empresa: los chat bots pueden realizar tareas repetitivas y monótonas de manera automática, lo que permite a las empresas enfocarse en tareas más importantes y valiosas.


Aumentar las ventas:
los chat bots pueden proporcionar recomendaciones y ofrecer productos o servicios a los usuarios, lo que puede aumentar las ventas de la empresa.

Generar leads: los chat bots pueden recopilar información de los usuarios que interactúan con ellos, lo que puede ayudar a su negocio a generar leads calificados.

En conclusión, un chat bot de Facebook puede ser una herramienta muy útil para su negocio debido a su capacidad para interactuar con los usuarios de manera automática y eficiente.

Por ello, se constituye en una herramienta fundamental para mejorar la atención al cliente, ahorrar tiempo y esfuerzo, aumentar las ventas y generar leads.

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